年寄りよ謙虚になれ!
年寄りよ謙虚になれ!
最近は自動車に関しての書込みばかりが多かったので
違う話題を書込む。
ビジネスをする上で人と人との関わり合いは必須だが
私の職場は顧客層が若い方から年輩の方まで幅広く
特に一定して要る訳で無い。
しかし実際にお客様からの商品問合せで最近は正直
鬱陶しいと思う客がいる。
それは頭の悪い年輩の客。
これは男女とも同じ。
こないだも商品を問合せして来たのでこちらが気を効かせて
補足すれは・・
「いや私の効いているのはそう言う事じゃない・・」
まぁ・・そこからこの年輩の男は話し出したら得意げに
理屈ばかりで話しが止まらない。
大抵のお客様は「ああそうですか」とこちらの話を聞き
お互いに話し合ってお客様にとって良い提案をさせて頂く
のだが時間が勿体ないのでその間パソコンで入力作業を
する。
この年輩男は理屈だけなら良いのだが態度が偉そうと
言うオマケ付き。
もはや私の頭の中では「お客」と言う認識は無い。
単に時間を奪う迷惑な人なのだ。
理屈を言うのはまだ良いが私がこの男を客を認識し
ないのは・・
「態度がデカイ」と言うこと。
大体60歳から上で私の親の年代だ。
振り返ればこの世代は会社で一生懸命働いてリタイヤする
前に会社が潰れ退職金がパーになったりリストラされた
りした経験者が多く不満を多く抱えるのも事実。
また人と人との関わり会いを持ちたいと思っても会社一辺倒
では自分より若い世代との関わり方が理解出来ないパターン
が多く見られる。
反対に20~30代の若い方が丁寧な態度の場合が多い。
ただ年を取っただけで偉そうにしては誰も相手にして貰え
無い事を頭の悪い年寄りは理解するべきである。
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