ホンダの営業マンの対応が悪いのは本当なのだろうか？
ホンダの営業マンの対応が悪いのは本当なのだろうか？
自動車関係で情報収集しブログに掲載しているが
ネットでたまに目にする言葉・・
ホンダは・・
「見積をお願いしただけで態度がデカイ」
「上から目線で客と思ってない」
「違う方向を見ながら話している」
しかし実際に私が体験した訳ではない。
ホンダ車に乗らなくなって随分経つ・・
先日S660に乗車したがそれ以来だ。
今回仕事でたまたま興味がある車種が出てきたので
ホンダの店舗にある試乗車の試乗を申し込もうと
ネットで申込んだ。
翌日になっても連絡が無いのでホンダカ―ズ
に直接電話し実際に店員と連絡接触することに・・
試乗を希望したのはシビックのハッチバック6MT
ちょうど出先に行く途中に栃木県のホンダーカーズ
のN店に試乗車がある。
と言う事なので電話で話してみるが
先の噂が頭にあるのでやや不安気に電話してみた。
私・・「あっ、もしもしお忙しい所すみません」
営業マン・・「はい・・」
私「シビックのマニュアルで試乗できるところを
捜していたのですが？」
営業マン・・「はい・・」
最初の取っ掛かりの言葉を投げかけて見るが・・
普通だったら
「あっシビックですね。有難う御座います
いつの試乗がご希望でしょうか？」
そう言うセリフが本来出て来る筈が何の反応もない＠＠
嫌な予感・・
私・・「あのＨＰから試乗を申し込んだのですが
連絡がないので・・」
営業マン・・「ああ、ちょっと待って下さい・・」
「・・ああ〇〇さんですね。３月はもう試乗車は
この店舗にないですね。」
試乗車が無いのは仕方ないが・・
それにしても愛想のない口調で何とも気不味い
雰囲気・・
こんな気分になったのは久々だ。
試乗車が無いのは営業マンの責任ではないので
話を切り上げるために・・
私・・「ああ、そうでしたか・・２月でした
ら大丈夫なんですね。また都合が付きましたら
連絡致します。」
そう言って電話を切ろうとしたが・・
この後に営業マンが信じられない言葉を吐く＠＠
営業マン・・「ああ・・県外の方ですね・・
県外の方は試乗お断りしていますので」
この後はもうアホらしくなって適当に話を切り上げて
終了した。
以前スズキのディラーでアルトワークスを購入する際に
候補に上がったのはアルトＦ5MTとワゴンRの5MTで
自宅の近くに試乗車は無く山梨県や鳥取県まで試乗を
申し込み試乗させて頂いた。
もちろん遠方なのでそこの店舗で購入する訳では無い
ので事情を説明した。
営業マンの方もそれを承知の上で親切・丁寧に対応
してくれた。
それとは雲泥の差だ。
たまたま態度の悪い営業マンに当たったと言う
よりそれ以前の問題だろう・・
例えば私の購入時期が1年遅くなったとしてスイフト
スポーツ6MTとシビック6MTどちらか迷った場合
当然試乗するだろう。
近くに試乗できる店舗があればまだ話は理解できるが
シビック6MTを試乗できるのはその店舗のみ。
営業マンでなくても自社のモデルに興味を持ってもらい
購入に結びつくなら試乗してもらおうと素人でも
考えは思い付くだろう。
もう車が良い・悪いを通り越して人間性の問題と感じる。
シビックが購入候補に上がっていた方はこの時点で
購入候補から脱落するに違いない。
仮に車が良くてもこんな嫌な感情を引きずりながら
カーライフを送ってストレスを溜める馬鹿なことは
しない。
まあ先日試乗したS660の出来栄えを体験すれば・・
今のホンダって人も車もこんなもんだね(苦笑)
と妙に納得してしまった。
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